Беседа для детей «телефонный этикет»

Телефонный этикет для детей | Мобильный этикет

Приветствуем наших читателей на блоге «Семья и дети»! Во многих семьях сегодня дети, иногда даже маленькие имеют собственные мобильные телефоны, ставшие неотъемлемой частью нашей жизни.

Поэтому родители должны научить детей соблюдать телефонный этикет, свидетельствующий о хорошем воспитании.

Каковы правила такого этикета? Что включается в этикет общения по мобильному телефону? Обо всем этом вы узнаете за 7 минут чтения этой статьи.

Вы когда-нибудь прислушивались к тому, как разговаривают дети по телефону, особенно со своими одноклассниками? Иногда довольно сложно понять их общение. Они забывают представиться, вместо «спасибо» за полученную информацию говорят «хорошо».

Говоря, «перезвони мне», забывают спросить, а знает ли человек номер его телефона? Это подобно присутствию на археологических раскопках в степях информации — ищешь, но неуверен, что найдешь.

Мы обнаружили, что знание правил телефонного этикета среди детей, подростков, да и взрослых людей сильно хромает.

Цель статьи — не дать перечень правил, которым нужно следовать. Цель — показать, как ребенку, можно также добавить и взрослому человеку использовать эти правила, чтобы представить себя в лучшем свете перед другими.

Телефонный этикет: правила

Когда ребенок отвечает по телефону или звонит кому-нибудь, важно помнить следующие правила:

  • При звонке другу, однокласснику важно всегда вначале поздороваться и представиться, только после говорить, спрашивать. Просьба всегда должна сопровождаться словами «пожалуйста, спасибо». Например, «привет, это звонит (имя), скажи, пожалуйста…». Важно начинать разговор подобным образом, даже если одноклассник узнал твой голос.
  • Когда на звонок другу или однокласснику отвечает кто-то из его семьи нужно также обязательно поздороваться, представиться, затем вежливо попросить того к телефону.
  • Если берет взрослый человек трубку, то некрасиво здороваться словами «привет». Нужно говорить «здравствуйте». Например: «здравствуйте, это звонит (Коля, Маша), одноклассник Миши. Вы могли бы, пожалуйста, позвать Мишу к телефону. Я хочу спросить у него…». Важно не забывать говорить «спасибо».
  • Разговор всегда нужно заканчивать вежливо попрощавшись, говоря «пока, до встречи, до завтра, до свидания», а не просто положить трубку.
  • Никогда не кричите в телефонную трубку. Не нужно о себе оставлять негативное мнение других. Важно быть почтительным к тем, кто находится вокруг тебя.
  • Избегайте названивать другим во время их предположительного обеда, если это несрочное дело или вопрос. Некрасиво прерывать обед, со своей семьей вспомнив, что нужно позвонить однокласснику или сокурснику.
  • Объясняйте и напоминайте детям до скольки можно звонить по этикету. Нельзя звонить до 8:00 в будние дни и до 10:00 по выходным дням, или после 21: 00 в любой день недели. Так, будешь уверенным, что никого не разбудишь или не напугаешь своим звонком.
  • Если приходится оставить сообщение, объясняйте детям, что важно сделать это после звукового сигнала. При этом стоит убедиться, что точно оставил свое имя, номер телефона, свою просьбу или сообщение.
  • При случайном наборе неправильного номера нужно просто сказать «простите,/извините, я ошибся», затем повесить трубку.
  • Хотя это может быть, смешно и может развлекать, но избегайте шалить по телефону, делая пустые звонки и бросая трубку. Это раздражает других. (Прочитайте, как правильно дисциплинировать своих детей?)
  • Отвечать на телефонный звонок нужно простыми словами «алло, я слушаю вас», а не словами «да; говорите; я весь внимание/слушаю вас». После сделать паузу, чтобы позвонивший человек мог представиться.
  • Если звонят тому, кого нет дома просто скажите, что он отсутствует, после чего спросите, можете ли вы сами передать сообщение или человек хочет перезвонить позже? Если звонивший просит ему перезвонить, то ребенку (подростку) нужно вежливо попросить, чтобы он назвал, кому и по какому номеру перезвонить.
  • Если нет рядом ручки и блокнота нужно попросить звонившего минуту, вторую обождать пока ребенок приготовится записать координаты. Объясните деточке (подростку), что в этом случае не нужно полагаться на свою память. Записав сообщение, вежливо пусть попросит звонившего прослушать, точно ли было записано его сообщение. Такая вежливость свидетельствует о воспитанности детей.
  • Некрасиво перебивать позвонившего человека, когда он говорит. Это относится ко всем видам разговоров.
  • Телефонный шнур — это не игрушка для деток. Важно также объяснять детям, чтобы они всегда проверяли и убеждались, правильно ли положили телефонную трубку. Это важно делать, чтобы избежать постоянно занятой линии.

Прочитайте статью: нужны ли подростку хорошие манеры?

Таковы основные правила телефонного этикета, которые должны понимать и применять дети. Им нужно понимать, соблюдая, его они защищают себя от потенциально неловких ситуаций.

Предостережение!

Категорически запрещается ребенку (подростку) отвечая незнакомому человеку на звонок говорить, что он один дома, а взрослые ушли. Просто нужно сказать, тот, кому они позвонили, сейчас не может подойти к телефону, он занят, но перезвонит позже сам или пусть они перезвонят примерно в такое-то время.

Мобильный этикет

Иногда дети, разговаривая по мобильному телефону, забывают, что вокруг них находятся люди. Поэтому как для общения по обычному телефону существует этикет, так он существует и для мобильного. Прежде чем покупать детям «мобильники» или смартфоны поговорите с ними о правилах пользования телефоном в общественных местах и дома.

Когда неуместно и не этично делать или принимать звонки

  • Неуместно звонить в библиотеках, кино, лифтах, музеях, театрах, кладбищах или присутствуя на ритуальных речах.
  • Когда ждете очереди к врачу, в местах отправления религиозного культа, учебных аудиториях, больницах скорой помощи, общественном транспорте.
  • Во время обеда в столовой, кафе, ресторанах.
  • Когда рассчитываетесь за покупки или стоите в очереди. Если возникла необходимость позвонить или принять звонок, находясь в очереди, отойдите на несколько метров в сторону и тихо переговорите.
  • Возьмите за правило звонить или отвечать на звонки за 3—4 метра от остальных присутствующих.

Правила мобильного этикета

  1. Собираясь присутствовать в месте, где соблюдается тишина, важно установить низкую громкость, установив телефон на виброзвонок.
  2. Важно выключать телефон на уроках в школе или студенту на парах.
  3. Ожидая важный звонок, находясь на учебе, заранее вежливо предупредите учителя, что это срочный вызов, и вам нужно будет на него ответить.

    Дождавшись звонка, вежливо попросите выйти, чтобы ответить.

  4. Находясь за обеденным столом, не отвечайте на мобильный звонок.
  5. Никогда не принимайте фотографии от людей, не спрашивающих о разрешении переслать фото. Также сами избегайте отправлять фотографии, предварительно не спросив разрешения. Неэтично пересылать смущающие фотографии одноклассникам.

Правила общения по телефону, которые нужно обсудить со своими детьми

Объясняйте, как им нужно вести себя, когда их запугивает телефонный хулиган, а также самим избегать того, чтобы стать подобными хулиганами. Они должны понимать: запугивание никогда не бывает безвредным. (Хотим вам посоветовать прочитать статью: Как защитить ребенка от издевательств в школе?)

Поговорите о приоритетах вызова. Объясняя детям, что телефоны были куплены, не для детской болтовни, а чтобы родители могли дозваниваться к ним. Поэтому они никогда не должны игнорировать вызов от родителей.

Стоит избегать звонить специально, чтобы просто пытаться произвести впечатление на других, своим смартфоном.

Объясните, что может случиться, если каждый будет «необузданно» пользоваться своим мобильником на каких-то семейных мероприятиях, праздничных торжествах. Это может создать неловкие ситуации во время обеда или других мероприятий.

Объясните, что мобильники могут быть мощным инструментом в руках хулиганов. Дети должны знать: нельзя кого-то пугать по телефону или пересылать смущающие фотографии одноклассникам.

Кстати, а ваши дети знают как вести себя в гостях? Советуем обратить внимание на статью о правилах гостевого этикета).

Заключение

Как видно телефоны полезны, они держат детей в контакте с друзьями и семьей, приносят неоценимую помощь в чрезвычайной ситуации. Но также могут раздражать, если дети не соблюдают телефонный этикет.

Обучение детей такому этикету является для них важным жизненным навыком. Независимо достаточно ли они взрослые или малыши желающие поговорить с бабушкой. Соблюдая этикет телефонного общения, дети будут производить хорошее впечатление на окружающих людей, а также приносить почет своим родителям.

С уважением, Андроник Олег/Анна

Советуем прочитать эти статьи:

Источник: https://semyadeti.ru/telefonnyj-etiket-dlya-detej.htm1

Телефонный этикет для детей. Правила телефонного разговора

Быть вежливым и интеллигентным нужно не только при личностном общении. Очень важно сохранять свое лицо и во время телефонного разговора. Правила общения называются телефонным этикетом.

Телефонный этикет для детей. Как правильно звонить

Первое правило касается времени суток. Общеизвестно, что нельзя звонить до 8 утра и после 9 вечера. В это время любой звонок может распознаваться как сигнал тревоги. Но не это важно, а то, что чаще всего в эти часы люди отдыхают и тревожить их не стоит.

Второе правило телефонного разговора – это продолжительность самого звонка. Конечно, висеть на трубке можно часами. Но следует учитывать ряд условий, при которых следует следить за временем.

Например, разговор совершается с домашнего аппарата, на который должен поступить важный звонок. В таком случае нельзя говорить долго и о пустяках.

Можно сказать то, целью которого и являлся разговор и положить трубку.

Не стоит беспокоить человека много раз по пустякам. Это может не только раздражать, но и отвлекать от важных дел.

Бывает много случаев, когда дочь названивала маме пять ваз в день и сообщала пустяковые вопросы, постоянно отвлекая родительницу от важной работы, и в итоге, когда действительно требовалось сказать что-то очень важное, мама просто не взяла трубку, полагая, что это очередной каприз.

Не очень удобно звонить и болтать о пустяках, когда находишься в гостях. Это не культурно и совершенно не подходит под правила телефонного этикета. Если в данный момент находится у кого-то в гостях, то нужно уделять максимум внимания хозяину, поддерживать беседу и проявлять интерес. А с подругой можно поговорить и позже.

Основные правила телефонного разговора

  1. Начинать любой разговор нужно со слов «Привет» или «Здравствуйте». У собеседника нужно уточнить, удобно ли ему говорить, не отвлекается ли он от важных дел.
  2. Если на том конце провода просят пригласить кого-то из близких, спрашивать «Кто вы и зачем звоните» бесцеремонно.

  3. В случаях, если тот, кому адресован звонок на данный момент отсутствует, следует поинтересоваться что ему передать.
  4. Во время важных дел необходимо прерваться и ответить на звонок – нужно это сделать и сообщить, что перезвоните позже, извинившись за то, что сейчас не можете говорить.

  5. Когда соединение происходит ошибочно не с тем абонентом, нужно вежливо извинится и положить трубку. Если произошла ситуация наоборот, то не нужно смеяться и шутить над человеком, а просто сообщить, что ошиблись номером.
  6. Не красиво громко говорить по телефону в общественном месте, в котором люди соблюдают тишину, а тем более в библиотеке.

  7. К незнакомому человеку на том конце провода нельзя обращаться на «ты». Следует всегда говорить «вы». Ведь возраст по телефону определить невозможно и даже у взрослого человека голос может быть похож на детский.

Соблюдая такие простые правила телефонного этикета можно быть вежливым и общительным даже не видя собеседника.

Никогда не поощряется телефонное хулиганство, ведь аппараты легко отслеживаются и за неприятный разговор можно получить приличный штраф.

ПРАВИЛА ЭТИКЕТА ДЛЯ ДЕТЕЙ

УРОКИ ХОРОШИХ МАНЕР ДЛЯ ДЕТЕЙ

РАЗВИВАЮЩИЕ ЗАНЯТИЯ С ДЕТЬМИ ДОМА

Источник: http://razvitiedetei.info/obuchenie-i-vospitanie/telefonnyj-etiket-dlya-detej.html

Тема « Телефонный разговор ». познакомить детей с правилами общения по телефону, научить правильно вести беседу по телефону; развитие навыков устного. — презентация

1 Тема « Телефонный разговор »<\p>

2 познакомить детей с правилами общения по телефону, научить правильно вести беседу по телефону; развитие навыков устного речевого поведения в ситуациях телефонного разговора; способствовать воспитанию речевого этикета, культуры общения по телефону.<\p>

3 Актуализация знаний. 1. Беседа с учащимися. Объяснение нового материала. 1. Разбор ситуаций телефонного разговора. Сценка 1. 1-е правило. Соблюдать правила этикета телефонного разговора Сценка 2. 2-е правило. Никогда не следует звонить друг другу без цели. Разговаривать коротко, ясно и только по делу. Работа по рисункам. 3-е правило. Нельзя без нужды часто и подолгу разговаривать по телефону.<\p>

4 звонит позвонит перезвонит<\p>

5 Чтение таблицы Перевод на тувинский язык фраз из 2 части<\p>

6 Смысловые части телефонного разговора: Наиболее распространённые фразы 1) вхождение в контакт с абонентомАлло. Я вас слушаю. Иванов у телефона. 2) установление личности Это говорит Таня. Петя слушает. Извините, это Таня? Это я. Да, вы не ошиблись. Вы не туда попали. Вы ошиблись номером. Извините, с кем я говорю? 3) проверка слышимостиМеня хорошо слышно? Говори громче, плохо слышно. 4) приветствие;Здравствуйте. Доброе утро (день, вечер). Привет. 5) вопрос о том, возможен ли разговор Я вас не отрываю? Вы можете сейчас поговорить? Извините за несвоевременный (поздний, неожиданный и т. д.) звонок. Извини, ты сейчас не занят? 6) вопросы о жизни, делах, здоровьеКак вы живёте? Как жизнь? Что у вас нового (интересного)? Как дела? Как ваше здоровье? 7) сообщение о цели телефонного разговора Я звоню вот по какому делу… Меня просили вам позвонить… Слушай, у меня к тебе (вопрос, просьба, предложение)… Слушай, большая новость… Я к тебе звоню по делу… 8) развитие темы Не знаю, с чего начать. Так вот я еду в Кызыл. Может быть, мы встретимся сегодня? У тебя всё? У меня тоже интересная новость… Да, совсем забыла сказать… 9) конец разговораВот, пожалуй, и всё. Ну как, договорились? Я, кажется, слишком заговорилась… Спасибо вам за приятное сообщение (новости…) Спасибо за поздравление (консультацию, приглашение…)! Я рада вашему звонку. Звоните ещё. Звони в любое время. До свидания. До завтра. До встречи. Спокойной ночи. Пока. Всего доброго (хорошего). Звоните, если что.<\p>

7<\p>

8 Соблюдать правила этикета телефонного разговора. Никогда не следует звонить друг другу без цели. Разговаривать коротко, ясно и только по делу. Нельзя без нужды часто и подолгу разговаривать по телефону<\p>

9 Составить телефонный разговор на выбранную ситуацию V. Итоги урока.<\p>

Источник: http://www.myshared.ru/slide/621558

Материал для воспитателя на тему «Телефонный этикет»

Беседа «Телефонный этикет»

Цель: – учить детей правилам телефонного разговора;
– формирование навыка использования вежливых слов и выражений;
– закрепление навыка пользования телефонным аппаратом;
– воспитание уважения к другим людям.

Как правильно позвонить?

Еще до того момента, как твоя рука потянулась к телефону, ты должна все обдумать: время суток, предполагаемую длительность разговора, откуда звонишь ты, где находится твой потенциальный собеседник и т. д. Давай разберем все по порядку.

Во-первых, что касается времени. Невежливо тревожить людей рано утром, поздно вечером, ночью и в выходные дни, а также в те моменты, когда твой собеседник принимает гостей, если у него тяжело болен кто-то из близких и в других подобных ситуациях, если, конечно, ты об этом знаешь или предупреждена.

Согласись, что удобнее подождать пару часов, нежели позвонить подруге ни свет ни заря и «вежливо» спросить: «Я тебя не разбудила?» — и услышать в ответ сон­ный, раздраженный голос (еще полбеды, если это будет голос твоей подруги, а если это будет голос кого-то из ее родителей?).

Звонить поздно вечером, даже если ты хочешь вежливо сказать «Спокойной ночи», — тоже не самый лучший вариант. А вдруг ты разбудишь того, кому желаешь спокойного сна?

Ну а ночью лучше поспать самой и дать поспать другим.

Было бы нескромно отрывать внимание человека от гостей и приковывать его к твоей персоне, а уж беспокоить больного человека телефонными звонками и вовсе жестоко.

Единственным исключением из этих правил является ситуация, когда кто-то из твоих знакомых ждет от тебя важной информации и сообщает тебе, что ты можешь позвонить в любое время дня и ночи.

Продолжительность разговора зависит, конечно, от важности той информации, которую ты собираешься сообщить, и от ряда других условий.

Например, если ты звонишь из телефона-автомата, а рядом с тобой ждет своей очереди другой человек, то время твоего общения должно быть сокращено до минимума. Нельзя долго разговаривать по телефону также в том случае, если ты звонишь от соседей или знакомых.

Что касается существа телефонного разговора, то это отдельная тема. Ты, конечно, знаешь, что телефон существует не для развлечения, а для того, чтобы дать возможность пообщаться людям, находящимся друг от друга далеко. Поэтому мило болтать о пустяках по телефону недопустимо, темой разговора может быть только действительно важный вопрос.

Например, одна девчонка звонила на работу своей маме по пять раз за полчаса.

Каждый раз она набирала номер, просила женщину, поднимавшую на другом конце трубку, позвать к телефону свою маму, а когда мама подходила к телефону, спрашивала: «Мам, а что мне поесть?» Мама говорила, что в холодильнике стоит кастрюля с супом, девочка отвечала, что она поняла, и клала трубку. Через несколько минут ее начинал волновать вопрос — можно ли поесть еще и то, что лежит в сковородке, и она опять звонила на работу маме. Получив ответ на этот вопрос, она звонила опять, чтобы спросить, чем покормить кошку, потом звонила еще раз, чтобы узнать, когда мама вернется с работы и т. д. Девчонку совсем не волновало, что она отрывает от работы по таким мелочам не только свою маму, но и другую женщину, которая принимает телефонные звонки.

Не стоит обсуждать по телефону то, о чем можно поговорить при встрече. К тому же по телефону обсуждение важной информации затруднено тем, что мы не видим выражения лица, позы, жестов собеседника и не можем составить полное представление о том, как он воспринимает наши слова.

Поздравить с праздником по телефону ты можешь только близких друзей или подруг, а также тех, кто живет в другом городе. А вот выражать соболезнование по телефону не принято.

Если у тебя гости, а тебе нужно позвонить по телефону, то твое решение должно быть обдуманным. Если разговор можно отложить, то лучше перенести его на то время, когда гости уйдут.

Согласись, неловко чувствуешь себя, когда подружка, к которой ты пришла в гости, оставляет тебя, чтобы поболтать с кем-нибудь по телефону.

Если дело не терпит отлагательств, то ты должна извиниться перед гостями и очень кратко изложить суть вопроса по телефону, чтобы гости за это время не успели заскучать без хозяйки.

Звонить по телефону из дома, где ты находишься в гостях, не совсем удобно, но допустимо, если дело действительно важное и неотложное, а кроме того, необходимо вежливо попросить у хозяев разрешения позвонить. Долго говорить по телефону в такой ситуации нельзя, поэтому ты должна сразу предупредить об этом своего собеседника.

Если ты поддерживаешь телефонную связь со своей подругой через ее соседей, то тебе следует хорошенько обдумывать каждый звонок, поскольку не совсем удобно беспокоить чужих и, возможно, незнакомых тебе людей. Твои звонки должны быть краткими, в приемлемое для других время.

Конечно, просить о чем-то и благодарить за что-то другого человека лучше в личной беседе, при непосредственной встрече. Но близкому человеку передать свою просьбу или благодарность можно и по телефону. Не стоит этого делать в том случае, если ты звонишь не своему ровеснику, а, например, учителю или кому-то еще из взрослых.

Обсуждать другого человека по телефону нетактично, лучше этого не делать, ведь существует вероятность того, что кто-то еще слышит ваш диалог. По той же причине не следует беседовать по телефону о чем- то очень личном, ведь твой собеседник может находиться в такой ситуации, когда ему неудобно откровенно говорить на эту тему, потому что рядом находится посторонний человек.

Телефонная связь не всегда бывает удачной, поэтому уровень громкости вашего голоса должен быть приемлемым.

Не стоит кричать изо всех сил в трубку, но и шептать тоже нельзя.

Если связь плохая, лучше перезвонить, а не напрягать чрезмерно свои ые связки и не причинять неудобств присутствующим при твоем разговоре людям; если нет ус­ловий для нормального разговора и приходится понижать голос, лучше отложить разговор до более подходящего момента. Говорить по телефону нужно четко и разборчиво, максимально внятно, а не максимально громко.

А что делать, если ты плохо слышишь того человека, которому звонишь? Для вас обоих важно, чтобы информация была получена и при этом правильно понята, поэтому ты должна предупредить своего абонента, что плохо его слышишь, возможно, он просто тихо говорит, если же виновата связь, то лучше перезвонить.

Если ты попала не туда, куда хотела дозвониться, то лучше всего в такой ситуации вежливо извиниться и положить трубку. Не стоит мучить незнакомого человека на том конце провода вопросами «А куда я попала?», «Какой у вас номер?», «Кто говорит?» и т. п.

Уточнить номер телефона того человека, к которому ты случайно попала, можно только в том случае, если ты уже не первый раз набираешь номер, а дозвани­ваешься все к нему же. В этом случае нужно быть очень вежливой и извиниться еще раз за причиненное беспокойство.

Бывает так, что после того, как ты набрала номер, ты слышишь диалог незнакомых людей. В такой ситуации воспитанный человек положит трубку и не станет слушать чужой разговор, а тем более вмешиваться в него.

Как вести телефонную беседу?

Начать телефонный разговор нужно, как и непосредственную беседу, с привет­ствия. Единственный случай, когда приветствие можно опустить, — это тогда, когда ты вызываешь «Скорую помощь» и нельзя терпеть ни минуты или обращаешься в телефонную справочную службу за срочной информацией. При этом спешка освобождает тебя от вежливости в раз­говоре.

Если ты звонишь своим знакомым или друзьям домой, то после приветствия ты должна представиться. Если ты узнала по голосу, что трубку взяла твоя подруга, то ты можешь сказать, например: «Привет, это Наташа Савельева!», или «Привет, Маша, тебе звонит Наташа Савельева!», или «Добрый день, Света, тебя беспокоит Наташа Савельева!», или «Привет, это я, Наташа!»

Кстати, неплохо было бы тактично намекнуть своим друзьям и подругам, чтобы они тоже не забывали представляться, когда звонят тебе домой, чтобы тебе и твоим родителям было приятно общаться с ними и не возникало сложностей в передаче информации. Поэтому, чтобы избежать неразберихи, лучше заранее догово­риться с друзьями: «Давай представляться, когда будем звонить друг другу по телефону!»

Если ты звонишь своей подруге, а трубку берет кто-нибудь из ее родителей, то после обязательного приветствия и представления ты можешь спросить, например: «Можно пригласить к телефону Катю?», или «Могу я поговорить с Катей?», или «Вы не могли бы позвать к телефону Катю?», или «Позовите, пожалуйста, Катю!» и т. п.

Если ты позвонила подруге, а тебе ответил незнакомый голос, невежливо допытываться: «Кто у телефона?» или «С кем я говорю?» Чтобы убедиться, что ты попала в нужную квартиру, после приветствия можно спросить, например: «Это квартира Сизовых?» После получения утвердительного ответа ты должна представиться и вежливо попросить пригласить к телефону твою подругу.

Говорить лучше всего лаконично, не впадая в подробные описания и детальные характеристики, это удобно и для тебя, и для твоего собеседника.

Поскольку при телефонном общении участники разговора не имеют возможности видеть друг друга, то уместны различного рода уточнения, вопросы, переспрашивания.

Если твой друг что-нибудь рассказывает тебе, время от времени ты можешь давать ему понять, что слышишь его и тебе ясно, о чем идет речь (ведь если ты будешь молча утвердительно кивать головой, он этого не увидит).

Чтобы подтвердить твое внимание к словам собеседника, иногда вставляй в диалог следующие слова: «Да, да», «Да, я слышу, о чем ты говоришь», «Да, я поняла», «Конечно», «Я слышу» и т. п.

Заканчивает телефонный разговор обычно тот, кто звонил, но в беседе с близкими друзьями это правило может не соблюдаться. Однако если ты говоришь по телефону с парнем, то закончить беседу — твое право. Мужчина, согласно этикету, кладет телефонную трубку только после того, как женщина прекратила разговор.

По окончании разговора нужно попрощаться. Не обязательно произносить только одно слово прощания, можно сказать собеседнику что-нибудь приятное, например: «Спасибо за информацию», или «Было очень приятно поговорить с тобой», или «Спасибо, что уделили мне несколько минут» и т. п.

Как правильно принять телефонный звонок?

Обычно телефонный звонок принима­ют словами: «Алло!», «Да», «Слушаю» или «Я вас слушаю».

Если тебя попросили позвать к телефону, например, кого-то из родителей, нужно сказать: «Подождите, пожалуйста!», «Сейчас», «Подождите минуту!» и т. п.

Ни в коем случае нельзя спрашивать: «А зачем?» или «А что вы хотите ей (ему) сказать?» Если того, кого просят к телефону, нет дома, следует вежливо спросить, не надо ли что-то передать ему, или подсказать, в какое время лучше перезвонить, чтобы застать нужного человека. Если тот, кто звонит, не представился, не стоит проявлять излишнее любопытство.

Если тебе позвонили по телефону в тот момент, когда у тебя гости, тебе нужно извиниться перед ними и вежливо попросить звонящего связаться с тобой в более удобное время, если, конечно, ин­формация не срочная и имеется возможность перезвонить после того, как уйдут гости. В любом случае разговор должен быть коротким.

Если по недоразумению попали в твою квартиру, не надо раздражаться, повышать голос, лучше спокойно сообщить о том, что звонящий ошибся («Вы не туда попали» или «Вы ошиблись»).

Невежливо в таком случае говорить что-нибудь вроде: «Надо нормально набирать номер» или «Вы сами-то знаете, куда хотите по­пасть?» И совсем недопустимо шутить с незнакомым человеком, заявляя, что он дозвонился в морг, баню, зоопарк и т. п.

Если ты идешь в гости в квартиру, где есть телефон, не стоит оставлять его номер, если в этом нет необходимости. Если же без этого не обойтись, то, придя в дом, предупреди хозяев, что тебе могут позвонить.

Что еще нужно знать о телефонных разговорах?

Как поступить, если тебе навязчиво звонит человек, с которым ты не хочешь общаться? Пресечь такие звонки можно вежливо, не обижая человека. Для этого придется прибегнуть ко лжи во спасение.

Услышав в телефонной трубке голос нежелательного собеседника, быстренько придумай любой правдоподобный аргумент, чтобы мгновенно закончить разговор, например ты можешь сказать: «Извини, я не могу сейчас разговаривать, жду звонка от мамы», или «Прости, в дверь позвонили», или «Извини, я не могу долго говорить, у меня на кухне сейчас молоко убежит». Умный человек быстро поймет, что с ним просто не желают разговаривать, и перестанет тревожить тебя звонками.

Совершенно недопустимо мешать разговору других людей, например задавать какие-нибудь вопросы человеку, который в этот момент говорит по телефону.

Нельзя бестактно торопить человека, разговаривающего по телефону-автомату, например стучать монеткой по стеклу телефонной будки или специально делать так, чтобы твое недовольное лицо попало в поле зрения говорящего. Если тебе действительно нужно срочно позвонить из автомата, вежливо скажи об этом тому, кто его занимает.

Неприлично комментировать чужой разговор, свидетелем которого можно стать на улице у таксофона, или высказывать вслух свое отношение предмету беседы, например, такими фразами: «Нашли о чем говорить!» или «Может, уже хватит об этом?» Тактичный человек постарается отойти подальше от говорящего по телефону и не проявлять излишнего любопытства.

И еще следует помнить, что телефон придуман не для развлечения. Звонить по любому придуманному номеру и спрашивать: «Это морг? Позовите Васю с третьей полки!» — не только бестактно, но и глупо. Существует множество более интересных развлечений.

Источник: https://videouroki.net/razrabotki/material-dlya-vospitatelya-na-temu-telefonnyy-etiket.html

Телефонный разговор

15 августа 2012, 00:00 | Галина Замыслова

Как часто вы говорите по телефону? Смешной вопрос. А знаете ли вы, что мы празднуем день рождения первого слова, произносимого при телефонном разговоре? Нello! – впервые произнес Томас Эдисон и это стало международным, понятным всем телефонным приветствием.

У Нello много братьев и сестер по всему миру. Если вы позвоните в Италию, то в ответ услышите Pronto (готов), в Японию – смешное моси-моси (говорю-говорю), Франция ответит привычным русскому уху алё, а из Китая донесется вэй.

 Добропорядочный немец скажет Ja (да) и назовет свою фамилию, грек вежливо скажет паракало (прошу), испанцы произнесут категоричное diga или digame (говори), а сербы или хорваты уважительно говорят  molim (просим).

Но это только начало, а дальше?

Так с какого слова мы чаще всего начинаем телефонный разговор? Алло, приветствую, это я, добрый день, с вами говорит такой то – примерно так. А что мы говорим, если звонят нам? Алло, да, слушаю, у аппарата, говорите, на проводе или как-то еще. Иногда мы даже цитируем героев любимых фильмов или анекдотов: Смольный на проводе, хеллоу, общежитие слушает или Марьванна на проводах.

Это особая специфика русской души – даже простому телефонному приветствию придавать особые ноты, понятные только нам. Все же существует ряд правил для телефонного общения, будь это деловой разговор или домашняя беседа. Особенно важно знать законы телефонного жанра тем, для кого они являются ежедневной работой.

Итак! Доводилось ли вам слышать следующее: Я был у вас вчера, это вы со мной разговаривали? Особенно актуально, если вы, например, работаете в регистратуре, приемной,  или еще лучше в колл-центре! Знакомо?

С чего же начать, если вы звоните куда-то или кому-то по делу? Разумеется, необходимо поздороваться, обозначить с кем вы хотите поговорить и представиться. Затем кратко изложить суть вопроса собеседнику, получив исчерпывающий ответ поблагодарить и попрощаться. Это если вкратце.

Боле подробно существует множество нюансов: с кем вы говорите (секретарь или начальник), насколько важна ваша тема, просите вы о чем то или наоборот предлагаете. По поводу телефонных деловых переговоров уже издано множество пособий, учитывающих практически все варианты развития событий вплоть до чересчур эмоциональных.

При повышении градуса общения главное уметь сдерживать себя и иметь выдержку выслушать оппонента. Хотя, кому из нас не хотелось бросить трубку посреди разговора на повышенных тонах или сказать: Сам такой? Спокойствие, только спокойствие! Контролируйте эмоции.

Как это ни странно, но перемена выражения лица при разговоре, хоть и не видна собеседнику, но влияет на тембр и интонацию голоса. Так что скрипеть зубами во время особенно неприятных разговоров тоже не следует – слышно!

Другое дело, если вы хотите поговорить  с друзьями или родными – тут можно дать волю чувствам и эмоциям, особенно если они положительные. Хотя это дружеская беседа, но и тут неплохо бы соблюдать некоторые правила.

Вы никогда не клали трубку на стол, продолжая заниматься своими делами и периодически поддакивая и ахая в ответ на бурные излияния близкой подруги? Вспомните эту ситуацию, когда звоните сами и, прежде всего, убедитесь, что у собеседника есть время поговорить с вами и не затягивайте беседу.

Хотя с близкой подружкой можно и поболтать часок, обсудить косметические новинки, поход в кабину красоты или приобретения в счастливый день. Это дозволенное исключение!

Другая ситуация. Вам позвонил не самый любимый родственник или сосед с не самым приятным разговором.Можно конечно и нагрубить и бросить трубку. Но мы вообще люди культурные и, в частности, знающие телефонный этикет.

Поэтому не будем кидаться телефонным аппаратом, а просто медленно вдохнем-выдохнем, расслабимся и представим себя на золотом песке морского пляжа.

Вот уже и не слышно ворчания или повышенных тонов в трубке, это просто морской прибой с оттенком легкого шторма. И улыбайтесь!

Улыбайтесь во время телефонных разговоров – деловых или дружеских. Улыбка, как ни странно, тоже слышна собеседнику! Она делает ваш голос глубоким, приятным, королевским!

Особые мобильные правила

С появлением сотовых телефонов сразу же родились и мобильные правила. Ведь чаще всего по мобильному мы разговариваем в присутствии множества посторонних людей.

Отсюда и несколько правил: говорите тише, избегайте личных тем, отключайте телефон в театре, кино, на приеме врача и в церкви, не разговаривайте по сотовому телефону за рулем (ну хоть попытайтесь!), избегайте глупых аватаров и соблюдайте правило трех метров дистанции от ближайшего к вам человека во время разговора. Скажите честно – вы их соблюдаете?

И еще одно правило трех повторений. Если хотите быть услышанными наверняка, то скажите собеседнику, что именно вы собираетесь сказать. Затем скажите ему, что вы собираетесь ему сказать. И, наконец, скажите ему, что именно вы ему сказали.

Это далеко не все правила телефонного общения. Какими пользуетесь вы, когда разговариваете по телефону? Какое телефонное приветствие вы произносите?

Галина Замыслова, iledebeaute.ru

Источник: https://iledebeaute.ru/culture/2012/8/15/26687/

по теме- телефонный этикет

Работа добавлена на сайт samzan.ru: 2016-03-13

Конспект

1) Этическая беседа (3 класс)

2)»Телефонный этикет»

3) Задачи:

а)воспитывать уважение друг к  другу при разговоре, доброжелательность, вежливость;

б)развивать речь, мышление, внимание;

в)формировать умения общения между людьми и навыки нравственного поведения;

г) закреплять знания по теме: телефонный этикет.

4)на подготовительном этапе: учитель подбирает материал, готовит вопросы и диалог для учащихся

   на втором: ведущий

5) Роли и поручения: Сценка(Семенов, Иванова)

6)Оборудование: 2 телефона, карточка с памяткой на стене

7)Литература : «Телефонный этикет»

8) Оформление помещения: запись на доске по середине Беседа «Телефонный этикет», запись (Ф.И.О) изобретателя справа

9)

Учитель: Сегодня мы поговорим о телефонном этикете. Цель нашего разговора познакомить вас с правилами телефонного этикета , привить основы нравственного поведения и закрепить знания культурного человека, доброжелательность , вежливость. а говорим мы с вами об этом, потому что сейчас стали забывать о правилах культурного общения по телефону.

— Ребята, а вы знаете, что первый телефонный аппарат придумал в 1876 г. человек по фамилии Белл, который работал учителем в американской школе для глухонемых. Но и у этого телефона, оказывается, были предшественники. Например, в древнем племени южноамериканских индейцев вождь племени восседал на троне и отдавал распоряжения с помощью труб, расположенных в стенах дворца.

В настоящее время телефон есть почти в каждом доме, да и жизнь современного человека трудно представить без мобильного телефона.

— А часто вы пользуетесь мобильником?

(Ответы учеников)

учитель: очень хорошо,а сейчас послушайте сценку, обратите внимание как они разговаривают.

Девочка и мальчик говорят по мобильному телефону:

-Алло!

-Здравствуй, света- это говорит сережа

-Здравствуй!

-Скажи мне, пожалуйста, какое домашнее задание нам задали.

-Хорошо, подожди минуточку, русский язык №123, математика №167,169.

— Спасибо, пока!

— Пока!

учитель: на примере ребята показали как правильно нужно общаться по телефону .Свод таких правил называется телефонный этикет. А сейчас вы подумаете какие нормы этикета нарушены в данных ситуациях. ( Учитель читает ситуацию)

-Алло!

-Тетя Нина, Катю можно?

Учитель: Разговаривающий с тетей Ниной, сделал много ошибок найдите их.

(ответы учеников)

на часах 22:30. зазвонил телефон, хозяин поднял трубку

-Алло!

-Это кто говорит?

— А кто вам нужен, молодой человек?

— Толика позовите!

учитель: А какие здесь нарушены правила?

(ответы учеников)

учитель: да , молодцы, — Но перед тем как мы наберем телефонный номер, следует подумать: заслуживает ли дело, ради которого мы собираемся звонить, того, чтобы кого-либо беспокоить? И еще, запомним раз и навсегда, никогда не следует начинать телефонный разговор словами: «Это кто говорит?» У каждого, кто снимает телефонную трубку и слышит такой вопрос, сразу возникает желание ответить что-то неприятное и бросить трубку. Вопрос: «Кто это говорит?», когда сам звонящий не представляется, звучит по-хамски и поэтому вызывает, как правило, отрицательную реакцию. Кому бы мы ни звонили, сначала требуется поздороваться и назвать себя.

Какие правила вы уже узнали?

— Подумать, есть ли необходимость звонить;

— Следует представиться;

— Не нужно забывать о словах вежливости.

— Но в каких ситуациях вежливые слова неуместны и представляться не надо? При обращении к телефонисткам, при получении справки — в этих случаях нужна четкая информация.

Долгие подходы (например: «не будете ли вы так любезны сообщить?», «не откажите ли вы мне в одной маленькой просьбе?») только оттягивают время от получения ответа. Конечно, без «пожалуйста» и «спасибо» здесь не обойтись.

Телефонный разговор — это особый род общения, где есть свои правила. Попробуем разобраться в них.

Викторина: (на поставленные вопросы предлагается несколько вариантов ответов. )Вы должны выбрать верный. Кто знает правильный ответ, поднимает руку. Не выкрикиваем!

  1.  Вы сняли трубку, но к телефону просят позвать маму, а её нет дома. Что вы ответите?
    а) Сначала спрошу « кто это звонит?».
    б) Скажу: «Мамы нет» и положу трубку.
    в) Скажу: «Я слушаю! Здравствуйте! Ее, к сожалению, сейчас нет дома, вы не могли бы перезвонить через два часа?»*;font-family:'Arial';color:#000000 score=0>2. Вам сняли трубку, а к телефону попросили подойти младшую сестру. Как вы поступите?
    а) Сначала спрошу «зачем?».
    б) Молча положу трубку и позову сестру.
    в) Скажу: «Подождите, пожалуйста, сейчас позову».*;font-family:'Arial';color:#000000 score=0>3. Вы сняли трубку, но во время разговора телефон внезапно отключился. Кто должен перезвонить?
    а) Неважно.
    б) Вы.
    в) Тот, кто звонил вам.*;font-family:'Arial';color:#000000 score=0>4. Вы сняли трубку и разговариваете по телефону. А в это время вам позвонили в дверь. Что делать?
    а) Попрошу собеседника подождать у телефона.
    б) Буду открывать дверь с телефоном в руках, не прерывая беседу.
    в) Извинюсь перед собеседником и скажу, что перезвоню ему попозже.*;font-family:'Arial';color:#000000 score=0>5. Вы сняли трубку, опять звонит друг вашего младшего брата и просит позвать его к телефону. Но брата нет дома. Что вы ответите?
    а) Опять ты, я же уже говорил его нет дома.
    б) Буду допытываться, зачем ему нужен мой младший брат.
    в) Скажу: «Ему что-нибудь передать? Он мог бы тебе сам перезвонить, когда вернется домой».*;font-family:'Arial';color:#000000 score=0>6. Вы сняли трубку, позвонил ваш любимый друг, чтобы поговорить, но вы смотрели по телевизору долгожданный фильм. Как вы поступите?
    а) Поговорю немного, следя за действиями на экране и слушая друга.
    б) Скажу: «Позвони потом, я смотрю телевизор».
    в) Скажу так: «Извини, сейчас не могу с тобой разговаривать. Позвоню тебе позже. Скажи во сколько лучше перезвонить?»*;font-family:'Arial';color:#000000 score=0>7. Вы сняли трубку и понимаете, что человек, который с вами разговаривает, ошибся номером. Как вы отреагируете?
    а) Продолжите слушать.
    б) Молча положите трубку.
    в) Скажете так: «Очевидно, вы ошиблись номером. Это номер такой-то».*

Учитель: — Молодцы, ребята, в  заключение давайте прочитаем памятку, где написаны правила телефонного этикета.

  1.   Ошибся номером, обязательно попроси извинения.
  2.  Не звоните без дела.
  3.  Начиная разговор, назовите себя.
  4.  Не забывайте здороваться по телефону, и лишь затем обращайтесь с просьбой.
  5.  Не звоните позже 20.00.
  6.  Не этично занимать телефон длинными личными разговорами.
  7.  Строго запрещено пользоваться телефонами на уроке, в театре, в музее.
  8.  Не этично передавать номер телефона без согласия его владельца.
  9.  Разговор по телефону должен по возможности быть кратким, спокойным и вежливым

Учитель : Ребята, подведем итоги нашей беседы. мы на примерах разыгранных жизненных ситуациях показали и доказали, что тема нашего разговора актуальна и полезна, и она поможет вам задуматься  и исправить некоторые ошибки в своем поведении, в разговорах  и общении между людьми по телефону. А теперь повесим на стену памятку с правилами, чтобы вы не забывали правила этикета.

Источник: http://samzan.ru/55199

План-конспект классного часа «Телефонный этикет»

Государственное бюджетное образовательное учреждение

начального профессионального образования

профессиональный лицей №44 г.Уфы

Классный час

Тема: Телефонный этикет.

УФА — 2015

Форма проведения: беседа с элементами игровой драматизации.

Цель:

— разобрать с учащимися некоторые правила, связанные с разговорами по телефону;

— обратить внимание на влияние телефонных разговоров на психику человека;

— предупредить о правовой ответственности за ложные телефонные звонки.

Подготовка:

— найти учеников на роль «телефонов» и отрепетировать с ними сценку «Песня телефонов».

— систематизировать материал о правилах этикета при телефонных разговорах;

— с группой учащихся отрепетировать сценки разговоров по телефону;

— отрепетировать с учащимися реплики для обсуждения и телефонный этикет.

Ход мероприятия:

Ведущий 1: Ребята, сегодня мы затронем тему о телефонных разговорах.

Мы живем в век информационных перегрузок скорость обмена информацией заметно возросла с использованием современных средств связи: радио, телевидения, компьютера, факса, Интернета, телефона.

Ведущий 2: Но эти замечательные изобретения подчас используются не по назначению, давайте послушаем, о чем нам расскажет телефон.

Песня телефона (Ролевая сценка).

Ой, я бедный телефон,

Что мне делать, как мне быть,

От пустых, ненужных слов

Волком хочется завыть!

Создан я для нужных дел,

Сообщенья передать.

Но, похоже, мой удел-

Дать возможность лишь болтать!

Пухнет трубка от тоски,

Бесконечных «да» и «ну»,

Как не плавятся мозги,

Ничего я не пойму…

А использовать меня,

Не назвавшись самому,

Эта грубая возня

Не нужна ведь никому!

Не смешно, а горько мне,

Злые шутки изрекать,

И обиднее вдвойне

О ложных фактах сообщать!

Разговоры ни о чем,

Я от них с ума схожу!

Ой! Я бедный телефон,

Помогите мне, прошу!

Дайте, люди, отдохну,

Номер мой прошу забыть,

Хоть минуточку одну,

Умоляю не звонить!

Телефонные проблемы (обсуждение)

Ведущий 1: По-моему, Телефон очень кратко, емко и достаточно доходчиво объяснял, как не надо с ним обращаться.

( в обсуждение включаются учащиеся):

Первый: Действительно, каждый из нас подчас не продумывает, как и что надо сказать, а тратит время на разговоры, которые можно обсудить при встрече.

Второй: Многие специалисты-психологи утверждают, что появилась современная болезнь — «телефономания», которая даже сокращает жизнь современного человека на З-4 года. Причем дело тут не в неприятных известиях, а в постоянном напряжении нервной системы из-за ожидания звонка.

Третий: А злые шутки, мерзкие розыгрыши или хихиканье, шипенье или просто молчанье в трубку просто безобразие и хулиганство.

Четвертый: Кстати, действительно существуют штрафы и

уголовное наказание за моральный и материальный ущерб, нанесенный телефонными хулиганами. Но, главное, чтобы таких явлений было меньше, надо каждому из нас пресекать знакомых или приятелей, которые любят побаловаться с телефоном, считая это безобидной затеей.

Пятый: В последнее время приобрели большое распространение сотовые телефоны. Они, безусловно, очень удобны, особенно для деловых людей, а также в службах быстрого реагирования (милиция, ГАИ, охрана и т.д.).

Шестой: Однако использование сотовых телефонов во время управления машиной нередко приводит к дорожно-транспортным происшествиям, поэтому водителям необходимо самим соблюдать этические нормы поведения и не ждать, когда их заметит инспектор ГАИ и оштрафует.

Седьмой: Многие страны резко усилили наказания водителей за разговоры по сотовому телефону во время управления машиной. Так, например, в Англии водитель подвергается Уголовной ответственности до 2,5 лет, если во время разговора по сотовому телефону произошло ДТП.

Восьмой: Сотовыми пользуются практически все, и звонок сотового телефона можно услышать сегодня где угодно. Так, очень часто телефоны звонят на спектаклях, а еще чаще в кинотеатрах, а иногда и в школе на уроке, что, на мой взгляд, является недостатком воспитания их владельцев.

ТЕЛЕФОННЫЕ ЭКСПРОМТЫ

Дубль 1

«Почему обиделась мама?»

Маша: Алло, Катя, это ты?

Мама: Нет, это не Катя, А кто ее спрашивает?

Маша: Да, так, знакомая. А где Катя?

Мама: Ее нет дома. Что ей передать?

Маша: Вот коза, обещала меня подождать, а сама куда-то слиняла!

Мама: Простите, я с вами в таком духе не могу дальше разговаривать.

Обсуждение ошибок:

— Маша начала разговор с вопроса. Не зная, кто взял трубку, стала обращаться на «ТЫ», а к телефону подошел взрослый человек, к которому необходимо обращаться на «ВЫ».

— После того как Машу попросили представиться, она не назвала своего имени.

— Маша эмоционально и бесцеремонно стала высказываться по поводу отсутствия Кати.

— Если у нее было срочное дело, то ей нужно было коротко передать просьбу через маму.

— Если не срочное дело, то сказать, что она обязательно перезвонит.

Дубль 2

«Исправим ошибки разговора»

Мама: Ало слушаю вас.

Маша: Здравствуйте, вас беспокоит Катина одноклассница Маша.

Мама: Здравствуйте. Слушаю вас.

Маша: Можно пригласить вашу дочь к телефону?

Мама: К сожалению, ее сейчас нет дома. Что ей передать?

Маша: Не беспокойтесь, срочного ничего нет, просто мы с ней должны договориться о встрече. Скажите, в какое время мне удобнее перезвонить, чтобы ее застать дома?

Мама: Позвоните часа через два. Я передам, что вы ей звонили.

Маша: Спасибо, я обязательно перезвоню. Всего доброго.

Примечание: Эти сценки должны быть приготовлены заранее. Если ребята активно отреагируют на них, то можно экспромтом разыграть несколько телефонных разговоров, касающихся различных ситуаций.

Ведущий 2: Давайте сформулируем несколько самых важных правил пользования телефоном.

Ведущий 1: Необходимо помнить о некоторых правилах, связанных с телефонными разговорами.

«Телефонный этикет»

• На телефонный звонок отвечайте сразу.

• Не забывайте здороваться по телефону и лишь, затем обращайтесь с просьбой.

•Звонивший обязан назвать себя, если он не застал нужного ему человека, просит передать какое-нибудь сообщение.

• Не набирайте номер по памяти, если не уверены в его правильности. Не звоните по телефону утром до 9 часов или вечером после 22 часов (кроме случаев срочного сообщения или если вы точно знаете, что вашего звонка ждут и не легли спать).

• Если во время разговора телефон случайно отключился, перезванивает тот, кто звонил.

• Никогда в начале разговора не спрашивайте: «Кто говорит?»

• Частные разговоры неудобно вести в присутствии других лиц. Поэтому, позвонив по личному делу, вначале поинтересуйтесь, есть ли возможность говорить.

• Не звоните баз крайней необходимости на работу по личному делу.

• Говорите на работе по телефону коротко.

• Если звонивший ошибся номером, отвечайте вежливо. Ведь чаще бывает, виноват не человек, а автоматика. В очередной раз, попав не по назначению, следует извиниться и уточнить номер телефона.

• Если вам в гостях необходимо позвонить, не забудьте спросить разрешения. При этом хозяину дома совсем не обязательно покидать вас (если такая потребность не становится очевидной).

• Если на 5-6-й сигнал вам не отвечают, вешайте трубку. Учитывая возможность неверных соединений телефонных номеров по техническим причинам или по вашей собственной ошибке, нелишне, прежде чем давать указания и распоряжения, осведомиться, туда ли вы попали.

• Три чудодейственных слова, которых часто не хватает в нашей речи –«извините», «пожалуйста» и «спасибо», — особенно полезны при телефонных разговорах.

• Человеку, которому не хочется попасть в глупое положение, следует помнить еще одно обстоятельство: даже хорошо вам знакомые люди бывают в различном настроении в зависимости от обстоятельств и самочувствия. Поэтому, если вы при разговоре хотите пошутить, постарайтесь по интонации определить их настроение, а потом уж ведите разговор в уместном тоне.

• Не обременяйте своих друзей или родственников по телефону своими неприятностями, жалобами на болезнь, рассказами об огорчениях, не обсуждайте в течение часа очередную покупку и т. д.

• Разговор по телефону ко возможности должен быть кратким, спокойным и вежливым тем более, если вы звоните по телефону-автомату. Помните: другие ждут своей очереди. Но ожидающие не должны мешать разговору: не ворчать, а терпеливо дожидаться своей очереди. Некоторые телефоны-автоматы, имеющие ограничители, сами дисциплинируют нас.

• И последнее. Даже если вы чем-то обижены и очень разгневаны, воздержитесь от криков и угроз по телефону. Постарайтесь вести себя корректно.

Ведущий 2: Ребята, подведем итоги нашей беседы.

Мы на примерах разыгранных жизненных ситуаций в сценках показали и доказали, что тема нашего разговора актуальна и полезна и, вероятно, поможет всем задуматься и посмотреть на себя со стороны, исправить некоторые ошибки в своем поведении, в контакте с друзьями, родными, знакомыми, в разговорах и общении между собой в школе, дома и по телефону.

Мячина Ольга Геннадьевна

Похожие материалы

Источник: https://pedportal.net/po-zadache/vneklassnaya-rabota/plan-konspekt-klassnogo-chasa-quot-telefonnyy-etiket-quot-743644

Ссылка на основную публикацию